ミステリーショッパーとは？と思われる方が多いと思います。
覆面調査（ミステリーショッパー）とは、患者様やお客様に扮した調査員により行われる調査です。
調査員は、あらかじめ定められた調査項目に沿って、調査対象を利用し、報告書（レポート）を作成します。
調査対象は、覆面調査（ミステリーショッパー）を行う事で組織の強みや弱みに気づき、
より良い組織構築に役立てる事ができます。
ソフィアサポートの調査員は、全てプロの講師が行います。
接遇のプロが調査し、問題点や改善点を鋭く指摘します。
病院・クリニック・介護施設・薬局など医療・介護業、美容院・店舗などサービス業の覆面調査を主に行います。
Sofia Supportでは、このような調査報告書を作成してお渡ししております。
Sofia Supportでは、様々なサービスをご用意しております。
お客様のご要望を的確に更に上を目指して誠心誠意ご対応させて頂きます。
医療業界は、対人の仕事です。
求められるスキルは、専門的なことはもちろんですが、それ以前に患者様やご利用者様、
そしてご家族にも感動を与えられるような「ホスピタリティの心」が必要です……
>>>詳しくはこちら
『介護業界も日々、新しいサービス、質の高いサービスが生み出されています。
利用者様の満足度向上、地域の方々を呼び込める事業所になるためには、
接遇力を高めて行く必要があります……….
>>>詳しくはこちら
「スタッフが辞めない職場にするために」
ソフィアサポートでは、独自のプログラムでリーダー育成と業務改善を進めていき、スタッフの定着を実現します….
>>>詳しくはこちら
開院の際に必要な医療設備・診療体制など以外にも最重要なもの・・・それは「スタッフ」です。
ソフィアサポートでは、スタッフ採用から育成まで貴院をサポートいたします…..
>>>詳しくはこちら
ミステリーショッパーとは？と思われる方が多いと思います。
>>>詳しくはこちら
お客様のニーズに合わせた研修を完全オーダーにてご提案….
>>>詳しくはこちら